Proces segmentace je počátečním krokem v marketingu, kdy je trh rozdělen na segmenty a poté aplikován na marketingové strategie zaměřené na konkrétní segmenty. Kroky zahrnuté v tomto procesu jsou následující:
1. Definujte svůj trh a příležitost.
Prvním krokem je definovat hranice trhu, například geografickou oblast, věk, pohlaví a úroveň příjmu. Vytvořte si jasnou představu o produktech nebo službách, které nabízíte, ao typu spotřebitelů, kteří by je mohli chtít koupit. Pokud jste velmi konkrétní, můžete vytvořit lepší segmenty.
2. Segmentujte svůj trh.
To zahrnuje rozdělení trhu do skupin, které sdílejí společné vlastnosti. Rozdělte své potenciální zákazníky do skupin na základě strategií segmentace, které jste zvolili.
3. Prozkoumejte svůj trh, abyste mu porozuměli.
Musíte si vyvinout dobré porozumění každému segmentu. Mohou mít různé potřeby, přání, touhy a nákupní chování. Váš výzkum může zahrnovat průzkumy nebo jiné typy výzkumu, jako jsou fokusní skupiny a rozhovory.
4. Vytvořte svůj produkt nebo marketingovou strategii.
Jakmile definujete a prozkoumáte každý segment, můžete vyvinout produkty a marketingové strategie tak, abyste co nejlépe zacílili na každou skupinu. Vaše strategie by vám měla sdělit, jak se jednotlivé produkty hodí na trh, jakou cenu účtovat, jaké propagační akce spustit, které kanály prodávat (např. online vs. osobně) atd.
5. Otestujte svou marketingovou strategii.
Než spustíte nový produkt nebo marketingovou kampaň, vyzkoušejte jej s malou skupinou lidí z daného segmentu. Před úplným spuštěním pak lze provést vylepšení. Reálná zpětná vazba od spotřebitelů je důležitá pro úspěch produktu.
6. Získejte zpětnou vazbu a zkontrolujte svůj úspěch.
Po spuštění nového produktu nebo marketingové kampaně shromážděte zpětnou vazbu od zákazníků a zkontrolujte, jak byla úspěšná. Vyhodnoťte úspěch na základě objemu prodeje, ziskových marží a dalších klíčových metrik. Proveďte nezbytné změny a použijte tento proces znovu s budoucími produkty nebo službami.