Představte si systém řízení prodeje jako evoluci tradičního řízení vztahů se zákazníky (CRM). Může spravovat data a tok prodejních vztahů pro váš tým a zahrnuje správu kanálů, generování potenciálních zákazníků a automatizaci pracovních postupů. Zde jsou další podrobnosti o tom, co můžete dělat se systémem řízení prodeje.
- Detailní pohled na historii zákazníků: Přístup ke kompletnímu zobrazení interakcí se zákazníky – včetně podrobností o telefonních hovorech, e-mailech a marketingových zprávách. To je neocenitelné pro zlepšení prodejní aktivity vašeho týmu.
- Automatizovaný pracovní postup a omezená administrativa: Dobrý systém řízení prodeje vám umožní automatizovat opakující se úkoly, jako je plánování následných hovorů nebo odesílání formulářových e-mailů po schůzkách. Získáte tak čas soustředit se na úkoly s vysokou prioritou, které vyžadují lidský vstup, jako je vyjednávání s klíčovými zájemci nebo uzavírání nejcennějších obchodů.
- Analýza a reporting: Systém řízení prodeje poskytuje viditelnost potřebnou k přijímání informovaných rozhodnutí. Můžete zkontrolovat minulá, současná a kanálová data, abyste zjistili, co funguje a kde je třeba nasadit prostředky ke zlepšení výkonu. Tato data mohou informovat o marketingu, náboru, školení, vývoji produktů a dalších aspektech společnosti.
- Konsolidace dat: Systém řízení prodeje může kombinovat zákaznická data z více zdrojů do jednoho místa. To umožňuje společnostem lépe zvládat vztahy se zákazníky a vytvářet příležitosti pro křížový prodej nebo upselling. Zvyšování příjmů a zisku vyžaduje vědět o zákaznících co nejvíce.
- Vylepšené předpovídání: Systém řízení prodeje poskytuje nejen jasný pohled na minulost a současnost, ale také poskytuje náhled do budoucnosti. Historická data můžete použít k předpovídání trendů, identifikaci příležitostí a nastavení cílů.